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一、工作原則
  堅持屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責,急事急辦,依法、及時、就地解決問題的原則,視來信反映的內容和性質,由有關行政機關負責辦理。


二、來信受理
  (一)受理范圍。
  1.對我臥龍特別行政區政治建設、經濟建設、文化建設、社會建設、生態文明建設方面的意見和建議;
  2.對我臥龍特別行政區及其工作部門和工作人員工作效率、工作質量、工作作風方面的批評、意見和建議;
  3.對我臥龍特別行政區及其工作部門工作職責、辦事程序和有關政策的咨詢、意見和建議;
  4.對群眾在生產生活中遇到實際困難的救助,屬于應由我我臥龍特別行政區工作部門解決的問題;
  5.國家法律、法規、規章規定可以進行投訴的其他行政行為。
  (二)以下情形的來信不予受理。
  1. 違反憲法和法律法規規定的;
  2. 煽動顛覆國家政權,推翻社會主義制度的;
  3. 捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的;
  4. 公開侮辱他人、捏造事實誹謗他人或者惡意攻擊他人的;
  5. 反映非行政管轄范圍內問題的;
  6. 反映事實不清,責任主體不明,信訪人身份信息或聯系方式不真實,無法核實和辦理的;
  7. 不屬于政務職能范疇的。


三、注意事項
  我們將充分尊重您的意愿,選擇是否公開您的來信內容(真實姓名、電話及家庭住址會屏蔽),請您在來信頁面勾選相應選項,如您同意公開,我們將按照有關規定,對您來信的主要內容進行公開。但對內容涉及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定以及國家秘密、商業秘密、工作秘密、個人隱私的信件,我們將不予公開。您的來信,有關部門或單位處理后,您可以在本網站查閱、評價。


為給您提供更優質的服務,以下幾方面請您配合。

1.為便于有關部門或單位與您聯系并及時解決您提出的合理問題,請如實填寫姓名和聯系方式,我們將對您的個人信息嚴格保密。

2. 提交信件后,請您妥善保管系統生成的查詢碼,以便查詢來信辦理情況;來信受理后,您可以在本網站點擊“我要查詢”,按提示查詢來信處理情況。

3.請遵守中華人民共和國各項法律和規定,不發表人身攻擊和反黨反政府的言論。

4.請愛護留言信箱,尊重為您服務的信箱工作人員,不要故意發送空白信件和亂碼以及含有侮辱、猥褻、色情等無聊文字,不要上傳病毒、木馬等攻擊信箱。

5.向留言信箱寫信和查詢過程中如遇異常情況,可能由系統故障引起,請您換個時間再寫信或查詢,由此給您帶來的不便敬請諒解。


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